Comment enchanter les acheteurs de granulés de bois ?
Pour résoudre tous les problèmes auxquels sont confrontés les clients qui ont besoin d’acheter des sacs de pellets régulièrement, il fallait transformer la façon de vendre ce produit.
La distribution automatique élimine tous les points de friction sur le parcours d’achat.
Voyons comment et quels en sont les bénéfices.
Sommaire
La distribution automatique du granulé en vrac transforme l’expérience client
Faire le plein de pellet en quelques minutes ⏩
Avec un distributeur automatique de pellets, le réapprovisionnement se fait en quelques étapes très simples 
- Les clients choisissent le nombre de doses et, éventuellement, de sacs réutilisables dont ils ont besoin sur l’écran de sélection.
- Ils payent.
- Ils récupèrent éventuellement les sacs réutilisables que la machine délivre aussi.
- Ils placent leur contenant sous la goulotte de déversement des pellets.
- Comme une dose est toujours prête, le bouton de déclenchement clignote quelques secondes puis passe rapidement au vert.
- Le client décide de lancer le déversement des granulés en appuyant sur le bouton.
Le client maîtrise complètement les choses.
Ce qui évite de se retrouver avec du granulé sur les pieds par surprise 
En plus, ces différentes étapes à suivre sont indiquées sur la machine via une infographie.
Des sacs réutilisables à disposition 👍
Pour ceux qui viendraient une première fois les mains dans les poches, ou qui auraient oublié leur contenant, la machine leur propose des sacs réutilisables spécialement conçus pour transporter les granulés en vrac qui sont :
- Très résistants et ne risquent pas de se percer pendant le transport et les manipulations.
- Dotés de liens resserrables les rendant pratiques à porter, d’autant plus que les doses sont moins lourdes que les sacs habituels.
- Parfaitement stables aussi bien vides que pleins, pas de risques de se renverser dans le coffre de la voiture.
- Faciles à vider dans le réservoir du poêle.
- Pliables donc faciles et pratiques à ranger une fois vide
Paiement par carte ou QR Code pour une expérience d’achat digitale 💳📱
Bien entendu les clients peuvent payer par CB et Smartphone sur un lecteur sans contact.
Mais pour un parcours client digital simple, rapide et digital, ils peuvent utiliser un QR code.
Voici comment il s’utilise :
- Les clients se créent un compte sur le site grand public Station Bois
- Un identifiant client unique et permanent leur est attribué
- Ils le créditent en achetant des recharges de 10 € payées en ligne.
- Il leur est envoyé par email au format QR Code.
- Au moment de payer au distributeur, ils le scannent sur la machine qui consulte le solde du compte.
- Ils utilisent ce solde pour valider le paiement au distributeur.
Un achat qui enchante les clients ⭐⭐⭐⭐⭐
Rapidité et simplicité d’achat
A l’image de l’achat du carburant en station service, faire son plein de pellets en distributeur automatique en vrac ne prend que quelques minutes seulement avec la Station Bois.
Plus besoin de perdre du temps en magasin ou en dépôt. Ou en tous les cas, d’encombrer son chariot avec plusieurs dizaines de kilos de granulé qui rendront l’achat d’autres produits bien compliqué.
Les doses délivrées par la Station Bois font 15 L, soit environ 10 kg selon la densité du granulé. C’est donc moins lourd à porter et convient mieux à un plus lare éventail de personnes. Et comme les utilisateurs peuvent utiliser leur propre contenant ou les sacs réutilisables dotés de poignées, c’est aussi beaucoup plus pratique à manipuler que les sacs traditionnels de 15 kg.
Disponibilité permanente du granulé
Le distributeur automatique permet aux clients d’acheter les granulés de bois dont ils ont besoin à n’importe quelle heure du jour et de la nuit, n’importe quel jour de la semaine.
En somme, quand ça les arrange.
En plus, ils ont la garantie de trouver du granulé toute l’année, jusqu’au bout de la saison de chauffe, même au printemps quand le temps oscille entre redoux et périodes froides et humides.
Pas besoin de stocker pleins de sacs à la maison !
Finalement, avoir la garantie de trouver du granulé en permanence au distributeur permet aux clients d’externaliser le stockage.
Les premiers visés sont ceux qui n’ont pas beaucoup de place pour stocker des sacs et qui, de fait, se rendent régulièrement en magasin, en y consacrant beaucoup de temps, pour se réapprovisionner avec de quoi tenir quelques jours.
Parmi ceux qui achètent des palettes complètes, certains seront ravis de retrouver de l’espace et de ne plus avoir à encombrer leur garage.
Enfin une solution pour consommer responsable 🌍
Les études le montrent clairement : les clients veulent moins de plastique, produire moins de déchets et consommer local.
Le pellet en vrac : un exemple vertueux de circuit court 🗺️🚚
Les usines de production de granulés de bois sont réparties sur toute la France de sorte qu’elles peuvent alimenter le marché de proximité.
Côté production, on compte plus d’une centaine d’usines en France qui pour la plupart font du vrac.
Côté distribution, on compte environ 400 camions souffleur 
de pellets sur tout le territoire national. Ils desservent les chaudières individuelles et collectives (industriels, collectivités) équipés de chaudières à granulés.
La filière du pellet en vrac est intrinsèquement régionale car contrairement aux semi-remorques, les coûts de transport par camion souffleur ne sont supportables qu’à une échelle locale.
Le vrac pour un achat en mode “zéro plastique” 🚮
Le distributeur Station Bois est alimenté en vrac, et non en sacs plastiques.
La Station Bois délivre des doses de granulés de 15 L en vrac, à travers une goulotte et à partir d’un silo stockant lui aussi 4 tonnes de vrac.
D’ailleurs, pour ne pas abîmer les granulés, l’écoulement est gravitaire, il n’y a pas de vis sans fin.
Ainsi, les emballages des sacs plastiques traditionnels sont éliminés. C’est autant de déchets plastiques qui sont évités.
Enfin une solution pour lisser son budget pellet sur l’année
Avec la fonctionnalité du compte personnel en ligne et le retrait par QR Code, les clients peuvent approvisionner leur compte en versant régulièrement, idéalement toute l’année, le montant de leur choix.
Et s’ils veulent faire le point sur leur consommation, ils peuvent bien entendu retrouver sur leur compte leur historique de retrait au distributeur.
Conclusion : le cocktail gagnant c’est le vrac, la distribution automatique et le digital
“Penser client” telle est la devise de tout bon commerçant 
Ainsi, pour résoudre toutes les difficultés auxquelles sont confrontés les propriétaires de poêles à granulés qui n’ont pas de place ou le budget pour stocker des palettes complètes, la Station Bois coche toutes les cases.
Et voici ce qu’en disent les utilisateurs :
Investissez sans attendre dans la satisfaction de vos clients